.

Условия гарантии

Наша компания  гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей Оборудования и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством РФ.

Гарантийный период на новый прибор исчисляется с момента приобретения оборудования и составляет 12 (двенадцать) месяцев после доставки Заказчику, если иное не оговорено в Договоре поставки.

В течение гарантийного срока наша компания обязуется бесплатно (за свой счет) устранить дефекты оборудования путем его ремонта при условии, что дефект возник по вине Продавца. При этом транспортные расходы по доставке в сервисный центр осуществляются за счет Заказчика.

Гарантийный период на прибор, который был отремонтирован в рамках постгарантийного обслуживания составляет 6 (шесть) месяцев.

Наша компания не несет ответственности за дефекты и неисправности оборудования, возникшие в результате:

на неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, гроза и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети и пр.);

на неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации  или неправильной установкой;

на неисправности, вызванные ремонтом или модификацией Оборудования иными лицами, не уполномоченными на это Продавцом.

Сервисное и гарантийное обслуживание осуществляет компания ООО «Мегатестер Энерго Сервис»

Сертификат авторизованного сервиса b2 Electronic GmbH


Сервисный центр

Для решения вопросов ремонта оборудования, метрологического обеспечения, гарантийного и послегарантийного обслуживания в нашей организации работает сервисная служба.

Мы имеем сертификат авторизованного сервисного центра от завода изготовителя, и поэтому поддерживаем в полном объеме все наши обязательства по гарантийному и постгаранйтиному ремонту и обслуживанию.

Сертификат авторизованного сервиса b2 Electronic GmbH

В случае необходимости ремонта работает следующий порядок действий:

  • 1. Предварительно связаться со специалистом для описания ситуации. 

Возможно потребуется фото неисправности. Для регистрации проблемы можно написать на почту b2@b2hv.ru, или позвонить по телефону +7-495-766-37-93. При описании проблемы на почту просим прикладывать карточку предприятия, а также серийный номер прибора.

  • 2. Отправить оборудование на диагностику. 

Обращаем Ваше внимание, что отправка оборудования осуществляется сервисный центр компании производителя за Ваш счет. Доставка происходит транспортной компанией на Ваш выбор.

При отправке оборудования приложить небольшое описание ситуации.

Сервисное обслуживание осуществляет компания ООО «Мегатестер Энерго Сервис»

Юр. адрес: 197198, Санкт-Петербург, ул. Введенская, 21, пом. 1Н

Факт. адрес: 197110, г.Санкт-Петербург, ул. Пионерская, д.30, оф 106

ИНН: 7813218983

КПП: 781301001

  • 3. Дождаться результатов диагностики.

Диагностика оборудования после доставки в сервисный центр занимает 3-5 рабочих дней.

  • 4. Получение акта

На основании диагностики выдается акт о неисправности, сроках, а также стоимости ремонта.

  • 5. Заключение договора на ремонт и предоплата (в случае согласия с диагностикой).

На основании полученного акта составляется договор на ремонт с указанием сроков, стоимости и объемов ремонта, после чего вносится предоплата за предстоящие работы. В этом случае диагностика бесплатная.

Обращаем Ваше внимание, что ООО «Мегатестер Энерго Сервис» находится на системе налогообложения УСН.

  • 6. Отказ от ремонта.

В случае отказа от ремонта по каким-либо причинам, прибор возвращается обратно за Ваш счет, а также выставляется счет за диагностику в размере 8 000 (восемь тысяч) рублей. 

  • 7. Гарантия.

Гарантия после ремонта составляет 6 (шесть) месяцев.

  • 8. Поверка.

В случае необходимости после ремонта производится повторная поверка оборудования (дополнительно 5-7 рабочих дней).

Благодарим за обращение в наш сервисный центр.

Если остались вопросы, то Вы можете написать нам, и наши специалисты обязательно с Вами свяжутся.